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当终身学习成为时代趋势,年轻人日益增长的学习需求也正在催生新的服务样态。近日,中国青年报社会调查中心进行的一项调查显示,92.5%的受访青年有学习需求,95.6% 受访青年希望多一些基层公共学习空间。根据全拓数据2021年调查结果,有47%的消费者表示,会将付费自习室作为终身学习的场所。
图书馆、咖啡厅、付费自习室……随着公共学习空间的形式愈加多样,一些共性的服务缺口也开始浮现。在所有受访者中,提及座位有限、场所偏远,环境嘈杂混乱这三类问题的人数分别占59.8%,52.3%,42.9%。一边是青年人学习需求的井喷,一边是公共学习空间建设仍存在不少“悬而未决”的难题,供不应求的困局应当如何破解?
市场调节与政府调控相结合,改善公共学习空间环境。通过加大政策扶持,引导商家改善公共学习空间环境。比如,对付费自习室、图书馆的经营商家在房屋租赁、税收征收等层面给予政策优惠支持,激发市场主体活力,主动改善硬件条件;同时,主管部门加强监管,完善市场准入制度和行业规范,加强设施配套,引导商业模式稳健发展。除此之外,商家应明确“共享空间”的服务定位,选址方面因地制宜,完善座位数量、网速、洗手间配置等基本服务设施,方能维持其可持续发展。
聚焦读者群体需求,打造个性化公共学习空间。区别于大型书店和市立图书馆,公共学习空间更强调差异化服务,为某类人群定制多功能共享空间。例如,某些付费自习室明确为考研、考公人群服务,并以此划分背诵室、讨论室,静音区等不同功能区域,为对应人群提供“一站式”“解决方案。同时,实行智能化选座预约,网上付费交易也是可行之策。根据调查数据,63.1%受访青年建议加强公共学习空间数字化、智能化运营,因此,智能化、分众化这两大关键词,便恰好切中了青年人的需求调性。
提供增值服务,让公共学习空间可持续发展。根据客户需要,商家可以为其提供时间管理、课程规划等方面的专业性服务,进一步模拟学校学习氛围,实现自律能力最大化。在经营付费自习室的同时,利用场地开展文化沙龙、知识培训等业务,也能将自习室文化上升到满足社交的层面。一方面吸引年轻人来此“充电”,另一方面又为商家带来了名气与收益。
党的二十大报告指出,推进教育数字化,建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国。从打通公共文化服务“最后一公里”的社区图书馆,到24小时守候的城市书店,再到逆流而上的付费自习室,“人人皆学、处处能学、时时可学”的全民学习氛围,还需要社会各界达成积极共识,精诚合作。增加公共服务优质供给,为想学、愿学的青年人创造良好学习环境,需要政府,社会、商户共同倾听青年呼声,为书香社会“添柴”,为终身学习“添火”。
稿源:荆楚网(湖北日报网)
作者:茹开榕(华中科技大学新闻与信息传播学院)
指导老师:王溥(华中科技大学新闻与信息学院教授)
责编:廖逢倩