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近日，湖北省云梦县从“一餐热饭”入手，将幸福食堂办出“幸福味道”，让老年人在家门口就能吃上热乎饭。让老年人在老龄化发展进程中有安全感、幸福感、获得感，实现老有所依，老有所养，是时代的“必答题”。用心用情用力打造幸福养老实景，将养老服务送到老年人的“心坎上”，以情动人，让老年人的幸福愿景变为幸福实景。

养老服务体系建设应聚焦“民”情。近日，中办、国办印发《关于推进基本养老服务体系建设的意见》，提出要遵循“基础性、普惠性、兜底性”的原则，到2025年实现基本养老服务体系全覆盖。养老服务体系建设作为重要民生工程，要深入基层调研，广泛征求民意，体现民情。立足群众实际，制定服务清单，对健康、失能、经济困难等不同老年人群体，分类分层提供养老服务。推进医养、康养、文养等相结合，既让老年人有所养，也让老年人有所乐。建立省、市、区、街道、村（社区）五级养老服务网络，居家养老与社区养老相结合，让养老服务设施“遍地开花”，打通服务老年人的“最后一公里”。

养老服务供给应突出“温”情。幸福食堂不仅解决老年人吃饭的难题，更是老年人的“社交平台”“精神寄托”，丰富了老年人的“朋友圈”。为需要照顾的老年人提供助餐、助浴、助洁、助行等服务，推出线上智能养老服务平台，为老年人提供“订单式、菜单式”上门服务等新闻报道也屡见不鲜，体现的是社会对老年人的关怀。养老服务供给的初心只有一个，就是让老年人拥有有“温度”的晚年。养老服务供给要抓住老年人的“心”，想老年人之所想，急老年人之所急，盼老年人之所盼，建立精准服务供给机制，满足老年人吃、穿、住、用、行等“一揽子”需求。

养老机构运营应强化“专”情。近年来，各地积极打造社区养老服务中心、农村老年人互助照料服务点、福利院等，但是存在利用率不高、疏于管理等问题，造成严重的资源浪费，没有真正惠及老年人。为了真正把好事办好，把好事办实，可以从“专”入手。探索专门的运营模式，坚持政府引导、市场化运作，支持公建民营、互助托护、日间照料等模式，满足老年人多样化需求。建立专项化运营规章制度，制定科学合理的运营方案，政府加强指导监管，责任到人，切实维护老年人相关权益。培育专业化养老服务从业人员，鼓励高校开设养老服务相关专业，打造一批专业化人才，强化养老机构工作人员责任意识、服务意识，多措并举，切实提高专业知识和专业技能的掌握，努力提升养老机构服务质量。

唯有真情动人心。让每一位老年人安享幸福美满的晚年，是全社会共同的愿景。只有不断完善养老服务事业，为老年群体提供专业化、多层次、高品质的养老服务，才能真正守护好老年人的幸福时光。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：韦玉萌（武汉新洲区）

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