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据文化和旅游部数据显示，“五一”小长假，国内出游热度持续高涨出游合计2.74亿人次，实现国内旅游收入1480.56亿元，超过2019年同期水平。旅游热、酒店忙、餐饮旺，各种线下消费服务行业人手不足的矛盾凸显。如武汉一家知名婚庆供应链公司，为应对婚礼旺季，3月份就启动了一轮轮招聘，至今包装、渠道岗位仍缺人；从事旅游服务十年的夏女士，正在劝说原来的员工回武汉一起经营旅游工作室；浙江一些地方甚至出现了“百万元年薪聘导游”的英雄帖，消息瞬间登上热搜榜。

其实，今年以来，随着国内经济复苏加快，各个消费服务行业火爆升温，用工需求快速增长，为了帮助企业招人、留人，多地政府主管部门做出了全方位的努力。今年3月份以来，除了面向全行业的招聘会，北京、宁波、桂林、云南等地还通过各种方式，重点为文化、旅游、住宿等企业精准选聘人才。但消费服务行业就业难与招人难并存、结构性矛盾突出等问题，一直存在；线下消费类行业反弹快速，让过去三年人员大量收缩的企业来不及匹配合适的用工需求；另外，部分服务型岗位长期存在工作辛苦、技能提升有限且待遇不稳定等问题，也是部分从业者还在犹豫观望的重要原因。留人稳岗，稳就业，还需打出一系列组合拳。

破局需要长期的规划，形成全社会合力。4月27日，人力资源和社会保障部介绍了今年稳就业的系列举措，围绕多方位扩大就业容量、多渠道促进青年就业创业、多层次兜牢民生底线的“扩、促、兜”综合施策，打出今年稳就业政策组合拳。面对政策红利，各级政府主管部门应督促如稳岗稳就业补贴、技能培训补贴、减税降费等相关政策尽快落实到位，让企业能轻装上阵，给劳动者提供稳定的就业环境。

单个企业的力量是有限的，可借助专业机构牵头，用新思路破解用工难题。如安徽合肥今年通过专业人力资源机构，采取“长聘短用”的办法，建立市级人力资源“蓄水池”；通过补贴等激励方式，倡导在用工盈余期的企业通过“共享用工”，将员工输送给有临时性岗位需求的企业，这样一来，不同企业季节性、短期性用工需求有望得到合理的统筹调配。这种创新，为不同需求的企业解了燃眉之急，多多益善。

一个个企业汇聚起来，是劳动者就业的巨大蓄水池，面对比例越来越高的消费新业态，思维更加活跃的新生代员工，企业要主动创新管理模式和理念，让员工干得更安心，更有获得感。如一些涉及生产或供应链的中小企业过去淡旺季用工两极分化，员工普遍没有归属感。而部分企业在引入智能化系统后，可以对人员和订单生产、库存、配送、履约供应链进行系统匹配，实现跨淡旺季周期人员数量的相对稳定。还有一些初创型的企业，从运营之初就重视培训及绩效管理，为员工规划从普通服务岗到技能岗再到管理岗的发展路径，助力优秀的员工打破职业生涯的“天花板”。

消费类服务类行业以中小企业为主，它们有蓬勃的生命力，蕴藏着巨大的就业机会，多方合力，留人留心，让从业人员的稳定和职业成长，与行业健康发展同步同频。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：黄振琳（湖北武汉）

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