(资料图)
近日，一名网友在购买福建厦门至江苏宜兴返程票时，因熟睡错过凌晨3点系统自动兑现的候补车票，导致价值近1700元的车票无法全额退款。
2月25日，中国铁路发千字长文，详细回应此事。全文如下：
审核：陈唯一
往/期/回/顾
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