18日,记者从北京市生态环境局获悉,北京市8月共受理生态环境投诉举报事项21312件,其中市生态环境局接收285件、市民热线服务中心12369专席接收21027件,已办结19736件,正在办理中1576件。

具体来看,受理的投诉举报事项按涉及环境要素分:大气占30.6%,噪声占64.3%,水占2.3%,固废占0.3%,辐射及其他污染占2.5%。

大气污染方面,反映异味(垃圾场、喷漆等)、扬尘、餐饮油烟等相对较多,分别占涉大气举报的38.6%、21.7%和15.0%;噪声污染方面,反映社会生活噪声较多,占涉噪声举报的76.9%;水污染方面,反映地表水污染较多,占涉水举报的51.3%。

北京市生态环境局表示,民众可随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报环境违法行为,也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、“生态环境有奖举报”微信等途径参与环境污染监督举报。

在接到民众投诉举报后,北京市将按照属地管理和分级负责原则,转交市生态环境局或各区有关部门办理。在案件办理过程中,工作人员根据相关工作规范,全程跟踪;生态环境执法部门依据投诉举报线索开展调查,并依法依规作出处理。

北京市生态环境局还专门介绍了两个接诉即办案例。以朝阳区清河营南街两家餐馆排风机噪声扰民案例为例,有民众通过微信反映,朝阳区清河营南街华贸城7号院眉州东坡餐馆、巴依老爷餐馆排风机噪声扰民问题。北京市生态环境投诉举报中心接到诉求后,立即按程序转交朝阳区生态环境局办理。

经现场调查,民众反映的单位分别为眉州东坡餐饮管理(北京)有限公司北苑华贸分公司、北京阿古丽餐饮有限公司,两家单位排风机运行时噪声较大。

朝阳区生态环境局要求两家单位对排风设备采取降噪措施,加强日常管理,非营业时间及时关闭,避免扰民。目前,两家餐馆均已完成消音改造。经市生态环境投诉举报中心回访,举报人对办理结果表示满意。(完)

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